Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Frequentes (FAQ)

Aqui estão algumas das perguntas mais frequentes que recebemos. Se não encontrar a resposta que procura, não hesite em contactar-nos!

envie-nos um email para: suporte@inovalle.shop

1. Como faço para comprar um produto?

Comprar na Inovalle é fácil! Basta navegar pelas nossas categorias ou utilizar a barra de pesquisa para encontrar o produto desejado. Após encontrar o produto, clique em "Adicionar ao Carrinho", siga para o checkout, insira os seus dados de entrega e escolha a forma de pagamento. Depois é só confirmar o pedido e aguardar a chegada do seu produto!

2. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos diversas formas de pagamento para facilitar sua compra:

    • Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover…)

    • Cartão de Débito com bandeiras compatíveis

    • Apple Pay (em dispositivos compatíveis)

    • Google Pay (em dispositivos Android compatíveis)

3. Quanto custa o envio?

O custo de envio varia dependendo da sua localização e do peso do produto. Oferecemos envio grátis em compras acima de um determinado valor, com base na sua região. Durante o processo de checkout, o custo do envio será calculado e mostrado antes de finalizar a compra.

4. Em quanto tempo meu pedido será entregue?

Os tempos de entrega dependem da sua localização e da disponibilidade dos produtos:

  • Para Portugal, o tempo médio de entrega é de 2 a 5 dias úteis.

  • Para outros países da União Europeia, o prazo de entrega é de 5 a 10 dias úteis.

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

5. Como faço para cancelar ou modificar meu pedido?

Se deseja cancelar ou modificar o seu pedido, entre em contacto conosco o mais rápido possível após a compra. Se o pedido ainda não foi enviado, faremos o possível para atender à sua solicitação. Caso contrário, você pode fazer a devolução após receber o produto.

6. Como faço para devolver um produto?

Aceitamos devoluções de produtos dentro de 14 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original e em perfeitas condições. Para iniciar a devolução, por favor, entre em contato com o nosso suporte, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

7. O que faço se o meu produto chegar danificado?

Lamentamos qualquer inconveniente! Se o seu produto chegar danificado ou com defeito, entre em contacto conosco imediatamente. Pedimos que envie fotos do item danificado, juntamente com o número do pedido, para que possamos resolver o problema rapidamente. Garantimos uma solução, seja com o envio de um novo produto ou o reembolso.

8. Como posso rastrear meu pedido?

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com um código de rastreamento. Utilize esse código no site da transportadora para acompanhar a entrega em tempo real.

9. Vocês oferecem suporte pós-venda?

Sim, nossa equipe de suporte está disponível para ajudá-lo com quaisquer dúvidas ou problemas que possa ter com o seu produto após a compra. Se precisar de assistência técnica, trocas ou reparos, entre em contacto conosco e teremos prazer em ajudar.

10. Vocês fazem entregas para fora da União Europeia?

Atualmente, realizamos entregas para todos os países da União Europeia. Se você estiver fora da Europa, entre em contacto conosco para verificar as possibilidades de envio para o seu país.

11. Como posso acompanhar as novidades da Inovalle?

Para acompanhar as últimas tendências e promoções, siga-nos nas nossas redes sociais:

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12. Como posso entrar em contacto com vocês?

Se tiver mais perguntas ou precisar de ajuda, entre em contacto conosco use nosso formulário de contato disponível na página "Contato". Nossa equipe de suporte está sempre pronta para ajudá-lo!

Se tiver alguma outra dúvida que não tenha sido respondida aqui, por favor, entre em contacto conosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar!